あほニュース.zip

脳の力が抜けるような記事を取り上げています(仮)                               近況:転居とか完了しました。通常業務再開。

最近の記事

--------

スポンサーサイト

上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。
2006-04-24

PCメーカーのサポート格付け、 3つ星はアップルコンピュータのみ

【ニュース速報】PCメーカーのサポート格付け、 3つ星はアップルコンピュータのみ

1 :番組の途中ですが名無しです :2006/04/23(日) 20:49:57.19 ID:+9zMfprh0●
 ★サポートサービス業界の国際機関であるHelp Desk Instituteの日本法人、
HDI-Japanが企画し、オウケイウェイヴが協賛するお問い合わせ窓口各付け実行委員会が、
PCメーカー15社を格付けする「お問い合わせ窓口格付け」を発表した。
同格付けは、毎月各業界の国内大手と、自薦、他薦による対象企業の問い合わせ
窓口の業務内容を、一般ユーザーが顧客の視点で評価し、
3つ星~星なしの4段階で格付けするもの。
1月はPCメーカーが対象になった。

 格付けは、「顧客と企業の関係を最も的確に示すのが問い合わせ窓口」
という考えに基づいて行われているという。

 PCメーカー国内15社の問い合わせ窓口の格付け結果は、3つ星1社、
2つ星9社、1つ星4社、星なし1社という結果となった。

 なお、格付け結果は次の通り。

 3つ星はアップルコンピュータのみ。2つ星はエプソンダイレクト、ゲートウェイ、
ソーテック、ソニー、デル、東芝、日本アイ・ビー・エム、富士通、マウスコンピューター。
1つ星は日本ヒューレット・パッカード、日立製作所、松下電器産業。
星なしはシャープのみだった。

http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0602/23/news112.html
2 :番組の途中ですが名無しです :2006/04/23(日) 20:50:25.30 ID:1BFsh22/0
        ノ       
     r'⌒'´`:ヽ
     .i    :::l 
     ヽ:.,_._,,::ノ


 り ん ご が 2 ゲ ッ ト !

9 :番組の途中ですが名無しです :2006/04/23(日) 20:51:06.01 ID:WMqcblWU0
ソーテックとDELLとIBMが同じ??

13 :番組の途中ですが名無しです :2006/04/23(日) 20:51:36.98 ID:tt/m0COL0
アップルは信者しか買わないから

15 :番組の途中ですが名無しです :2006/04/23(日) 20:52:04.83 ID:d8XVkl550
マック使う奴に極度の初心者はいないだろうから、サポートの仕事も少ないんだろう
だから一人一人丁寧に応対できる

と予想

21 :番組の途中ですが名無しです :2006/04/23(日) 20:52:55.07 ID:3lWBNO2N0
NECはどこだ・・

23 :番組の途中ですが名無しです :2006/04/23(日) 20:53:05.26 ID:hgEz/SxB0
どういう基準なんだ

25 :番組の途中ですが名無しです :2006/04/23(日) 20:53:10.84 ID:ihaU4nB10
恐ろしく低レベルな格付け争いだったろうな

26 :番組の途中ですが名無しです :2006/04/23(日) 20:53:14.19 ID:nglpRUPo0
ノートパソコンが爆発したとか聞いたけど

41 :番組の途中ですが名無しです :2006/04/23(日) 20:55:45.60 ID:EpcBZHp/0
アップルのサポートはすぐOS再インストールしろって言うし、
既知のバグも認識してないしで最悪
ただ、他に何か問題はありませんか?みたいなマニュアル通りの
見せかけ親切対応が徹底されているので、白痴のユーザーは騙されてしまう

53 :番組の途中ですが名無しです :2006/04/23(日) 20:57:53.16 ID:oHe4qBEp0
アップル最悪だったぞ
シャッフルの初期不良で交換しるべく本体を送ったら
なぜかアダプターが家に送られてきた
ゴルァ電したら20分待たされたあげく「あ、じゃあ新しいの送りますんで」
で家についた荷物を開けてみたら本体だけ
箱ごと送ったのになんで本体しかねーんだどうやって聞けっつーんだコラァァッァ
つーわけで再びゴルァ電
そしたら配送業者のせいとか言い出して、しかも配送業者と連絡が取れないだと
もうそのまま電話切って、新しいイヤホンを買いに行きました

66 :番組の途中ですが名無しです :2006/04/23(日) 20:59:52.96 ID:le8QwrqI0
これほど信憑性のない格付けも珍しい

68 :番組の途中ですが名無しです :2006/04/23(日) 21:03:16.65 ID:PX5ffiRN0
>>66
てかどこのメーカーもサポートにやるきがなさすぎなだけじゃねーのか

99 :番組の途中ですが名無しです :2006/04/23(日) 21:21:40.95 ID:EpcBZHp/0
糞ニーは電話したらFAQを読んだのか?とかいきなり散々説教してきて
罵倒してきた挙げ句、向こうから一方的に電話を切りやがった
あれは会社じゃないね 暴力団か何か

105 :番組の途中ですが名無しです :2006/04/23(日) 21:23:59.99 ID:uFzG8O/h0
>>99 君、いくら2ちゃんだからと言って、嘘はいけないよ嘘は。

111 :番組の途中ですが名無しです :2006/04/23(日) 21:28:42.38 ID:EpcBZHp/0
>>105
嘘じゃないよ
だいぶ前の話だけどね
ネットが繋がらなくなったから電話した
(初めプロバイダに電話したら、うちが原因じゃないからPC会社に電話しろって言われた)
結局マイクロソフトのサーバーか何かが落ちてて大事件だったときで、
糞ニーが悪い訳じゃなかったんだけどね

115 :番組の途中ですが名無しです :2006/04/23(日) 21:32:36.60 ID://Yg6t4v0
>>111

154 :番組の途中ですが名無しです :2006/04/23(日) 22:28:07.75 ID:SvvrxoAS0
昔マハポーシャで買ったパソコンが壊れて上九一色村まで行ってきた。

161 :番組の途中ですが名無しです :2006/04/23(日) 22:41:35.15 ID:P95ZrTit0
1つ星が4社なのに対して記入されてるのが3社だから
NECは1つ星だな

まぁ納得

162 :番組の途中ですが名無しです :2006/04/23(日) 22:43:35.24 ID:9/QYWB2v0
まさか、星が多いほど要注意、ってことないよね。

164 :番組の途中ですが名無しです :2006/04/23(日) 22:48:02.09 ID:V4TWDDBq0
まぁ・・星が多いほどサポートに頼らなきゃいけない事態が多いのかも知れないという説もある

193 :番組の途中ですが名無しです :2006/04/24(月) 00:02:38.92 ID:qTvoN7gl0
修理依頼したときの俺の中の対応評価
Apple→ハード丸ごと交換という対応に驚いた
ソニー→有償修理対象だったが金ないと言ったら無償修理してくれた
IBM→担当者が高圧的なとこがあったが、対応は的確だった
シャープ→担当者が知識なしで話があわなくてマニュアル対応された

196 :番組の途中ですが名無しです :2006/04/24(月) 00:07:14.51 ID:qBJbi7c90
>>193
>ソニー→有償修理対象だったが金ないと言ったら無償修理してくれた

待て

197 :番組の途中ですが名無しです :2006/04/24(月) 00:08:34.26 ID:jByFYc5H0
>>193
>ソニー→有償修理対象だったが金ないと言ったら無償修理してくれた

待て

234 :番組の途中ですが名無しです :2006/04/24(月) 00:56:46.31 ID:8XdMzgJb0
ウィンドウズの再セットアップしまくったらライセンス認証回数制限突破したらしい・・・
何じゃこりゃ
電話したらタダで新しいプロダクトキー貰えるの?

235 :番組の途中ですが名無しです :2006/04/24(月) 01:00:36.84 ID:VxhBNxJH0
>>234
サポートに電話しろ

237 :番組の途中ですが名無しです :2006/04/24(月) 01:03:32.84 ID:8XdMzgJb0
>>235
分かった。番号調べたけど今は止めとく。
どもらないように、頭の中で説教されるシーンからデートに誘われるシーンまで
あらゆるシチュエーションを想定してから電話してみる。


スポンサーサイト

コメント

コメントの投稿

管理者にだけ表示を許可する

トラックバック

http://news4u.blog51.fc2.com/tb.php/577-ae2bd95f

I-O DATA USB 2.0/1.1対応 外付型ハードデ

横幅長さ:19cm強縦長さ:12cmほど厚み:3.5cmほどスタイル:縦置きにして使用する。サイズも小さく、値段もかなり割安なので購入の動機としてはそれだけで十分。放熱に関してはアルミパネルの採用により、うたい文句通りちゃんとしている。ただ、室温の影響をもろに受けてし

  | HOME | 

日付別アーカイブ

月別アーカイブ

カテゴリ

最近のコメント

トラックバック

案内所

リンク元の一覧はコチラ

よく分からないスペース

アクセスランキング
上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。